Política de Privacidade - iBot
A RV5 TECH, criadora e desenvolvedora do aplicativo iBot, tem como compromisso a proteção da privacidade e a segurança das informações dos usuários do aplicativo. A presente Política de Privacidade explica quais informações são coletadas, como são utilizadas e como são armazenadas em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
Ao utilizar o aplicativo iBot, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade.
- Informações coletadas
O iBot é uma solução de gestão de atendimento 24/7, por chatbot, para WhatsApp e outros canais de atendimento, que utiliza inteligência artificial e oferece suporte para atendimento híbrido. Para cumprir sua finalidade, o aplicativo coleta informações dos diálogos entre os clientes e os atendentes dos estabelecimentos. Essas informações incluem, mas não se limitam a, mensagens de texto, áudios, imagens e outros dados compartilhados durante a conversa.
- Uso das informações
A RV5 Tech utiliza as informações coletadas pelo iBot exclusivamente para fornecer o serviço de atendimento ao cliente aos estabelecimentos. Essas informações são usadas para processar e analisar as conversas, de modo a oferecer respostas e soluções adequadas aos clientes. A RV5 Tech não utiliza as informações coletadas para fins diferentes daqueles relacionados ao serviço iBot.
- Armazenamento e proteção das informações
As informações coletadas são armazenadas de forma criptografada em um ambiente seguro. A RV5 Tech emprega medidas de segurança apropriadas para proteger as informações dos usuários contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. O acesso às informações é restrito aos funcionários da RV5 Tech que necessitem desses dados para desempenhar suas funções.
- Compartilhamento de informações
A RV5 Tech não compartilha, vende ou aluga as informações coletadas a terceiros para fins de marketing ou outros fins não relacionados ao serviço iBot. As informações podem ser compartilhadas com autoridades governamentais ou outras partes, apenas quando exigido por lei ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da RV5 Tech, seus usuários ou o público.
- Atualizações da Política de Privacidade
A RV5 Tech pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Os usuários são incentivados a revisar esta política periodicamente para se manterem informados sobre as práticas de privacidade da RV5 Tech. Ao continuar utilizando o aplicativo iBot após a publicação de atualizações nesta política, o usuário concorda com as modificações.
- Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou as práticas de privacidade do aplicativo iBot, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@rv5.con.br.
Data da última atualização: 29/04/2023